Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả 3Piston : Minh bạch, nhanh chóng và tiện lợi
Để mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận lợi, 3Piston áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy.
Việc đổi hoặc trả hàng sẽ được tiến hành theo những điều kiện và quy định cụ thể dưới đây:
1. Điều kiện đổi sản phẩm
Sản phẩm giao không đúng màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ so với đơn đặt hàng.
Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
Hàng hóa cần đổi phải còn nguyên vẹn, không rách, không nứt, chưa qua giặt tẩy hay sử dụng.
Giữ nguyên tem mác, nhãn, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm vẫn trong thời gian quy định cho phép đổi trả.
Không áp dụng đối với hàng giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc sản phẩm thanh lý.
Việc hoàn trả chỉ được chấp nhận khi 3Piston không có sản phẩm thay thế cùng loại (màu sắc, size, mẫu mã).
2. Thời hạn đổi sản phẩm
7 ngày : đối với đơn hàng online, tính từ ngày khách nhận được hàng.
3 ngày : đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
Sau thời gian trên, chính sách đổi trả sẽ không còn hiệu lực với bất kỳ trường hợp nào.
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
Đối với khách hàng mua online
Ngay khi nhận hàng hoàn trả, 3Piston sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Trong vòng 3 – 5 ngày, chúng tôi sẽ thông báo kết quả kiểm định và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
Khách mang sản phẩm đến đúng địa chỉ cửa hàng ghi trên hóa đơn.
Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra ngay và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp nhanh chóng, tiện lợi.
4. Hình thức đổi sản phẩm
Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng chính sách đổi trả một lần duy nhất.
Khách hàng cần đến trực tiếp cửa hàng 3Piston theo thông tin trên hóa đơn.
5. Hình thức hoàn phí
Khi đổi sản phẩm, nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, bạn vui lòng bù thêm phần tiền chênh lệch.
Ngược lại, nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, chúng tôi sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch.
Trường hợp khách hàng mua online
Lỗi sản phẩm: Nếu sản phẩm đổi đáp ứng đủ các điều kiện đã nêu, 3Piston sẽ chịu 100% phí vận chuyển.
Thanh toán chênh lệch: Nếu đã thanh toán trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, bạn sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch (nếu có) bằng hình thức chuyển khoản.
Trường hợp khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng
Không phải lỗi sản phẩm: Nếu sản phẩm không có lỗi nhưng bạn vẫn muốn đổi, bạn sẽ mất một khoản phí là 10% trên tổng giá trị hóa đơn.
Thanh toán chênh lệch: Phần tiền chênh lệch cho sản phẩm mới (nếu có) sẽ được thanh toán bằng tiền mặt ngay tại quầy.
Lưu ý
Quý khách nên chụp ảnh sản phẩm trước khi tiến hành đổi trả để làm bằng chứng khi cần.
Việc lưu giữ sản phẩm đúng quy định giúp hạn chế mọi phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình thực hiện chính sách đổi trả.
Câu hỏi thường gặp về chính sách đổi trả
Thông tin liên hệ :
Địa chỉ : 166 Thạch Lam, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP. HCM
Hotline : 0902 597 655
Email: 3pistonvn@gmail.com
Website: 3Piston
Fanpage :3Piston
Youtube :3Piston
Tiktok : 3Piston
Twitter : 3Piston
Instagram : 3Piston